Een kennisbank is een database met informatie gemaakt door jouw, speciaal voor jouw websitebezoekers. Het kan variëren van begrippenlijsten, handleidingen en tutorials tot veelgestelde vragen (FAQ’s) en probleemoplossingen. Een kennisbank kan worden gebruikt om bezoekers te helpen bij het vinden van informatie over producten, diensten of andere onderwerpen die relevant zijn voor je website. Daarnaast is een kennisbank ook goed voor de vindbaarheid van je website.
Waarom een kennisbank toevoegen aan je website?
Er zijn verschillende redenen om een kennisbank aan je website toe te voegen. Hieronder staan een aantal belangrijke voordelen:
Als eigenaar van een website wil je graag dat je bezoekers snel en gemakkelijk antwoorden vinden op hun vragen. Een manier om dit te doen is door het toevoegen van een kennisbank aan je website. In dit artikel leg ik uit wat een kennisbank is en waarom het nuttig kan zijn om er een toe te voegen aan je website.
Klanten kunnen zelf informatie opzoeken
Indien je de kennisbank gebruikt om veelgestelde vragen te beantwoorden en/of om handleidingen aan te bieden, zullen klanten deze informatie zelf kunnen opzoeken. Doordat ze zo minder vaak contact hoeven op te nemen met jou, hou jij meer tijd over om je te focussen op je werk en lekker in je flow te blijven. Heb je een VA om zulke vragen te beantwoorden? Ook dan scheelt het natuurlijk enorm als hij of zij niet constant tussendoor simpele vragen van (potentiële) klanten hoeft te beantwoorden. Zo kan hij of zij sneller reageren op dingende sales vragen van klanten, meer tijd overhouden om kwalitatieve content voor jou te schrijven of natuurlijk gewoon minder uren in de maand voor jou aan de slag zijn.
Verbeter de gebruikerservaring van (potentiële) klanten
Een goed ontworpen kennisbank kan de gebruikerservaring van je website verbeteren. Door gemakkelijk toegankelijke en begrijpelijke informatie aan te bieden, kunnen websitebezoekers snel vinden wat ze nodig hebben. Dit zal hun tevredenheid verhogen en hun vertrouwen in je bedrijf vergroten. Dat is toch wat je wil?! 🚀
Boost je SEO (en wordt beter gevonden op Google)
Een kennisbank kan ook bijdragen aan een betere zoekmachineoptimalisatie (SEO) van je website. Door het toevoegen van relevante zoekwoorden en inhoud aan de kennisbank, kan je website beter vindbaar zijn voor zoekmachines.
Bied toegevoegde waarde aan je website
Een kennisbank kan ook worden gebruikt om waardevolle informatie te delen met je bezoekers. Het kan een bron van educatieve en informatieve inhoud zijn die niet alleen nuttig is voor je klanten, maar ook voor andere geïnteresseerde partijen. Al is niet alles wat in de kennisbank te vinden is nuttig voor elke websitebezoeker, het geeft hem of haar wel het gevoel dat jij een professional bent die weet waar je over praat. Dit zal natuurlijk bijdragen aan de reputatie van je website en bedrijf.
Hoe voeg je een kennisbank toe aan je website?
Er zijn verschillende manieren om een kennisbank aan je website toe te voegen. Beide heb ik grondig onderzocht voor ik met mijn eigen kennisbank ben begonnen. Hieronder de twee beste opties voor meeste websites:
Via kennisbank-software
Er zijn veel kennisbank-software beschikbaar die speciaal zijn ontworpen voor dit doel. Deze software biedt vaak veel functies, zoals aanpasbare sjablonen, zoekfuncties en rapportagetools. Het voordeel van speciale software is dat er vaak enorm veel functionaliteiten inzitten en dat het snel en gemakkelijk toe te voegen is aan je site. Nadelen zijn dat het (indien je een goede, professionele kennisbank wil) geldt kost en dat het natuurlijk via een externe partij loopt.
Via een contentmanagementsysteem (CMS)
Als je website is gebouwd met een CMS zoals WordPress, kan je een kennisbank-plugin installeren. Zelf vind ik dit de fijnste optie. Het kost even wat meer tijd om deze functie op je site in te bouwen, maar daarna heb je de kennisbank ook helemaal in eigen beheer. Andere voordelen zijn dat een stuk voordeliger is dan een externe tool, dat de kennisbank direct op je eigen site staat en dat hij hierdoor ook helemaal bij jouw eigen huisstijl aansluit.
Weten hoe dit er uit ziet? Neem dan een kijkje in mijn kennisbank.
Wil jij ook graag een kennisbank op je website? Neem gerust even contact met me op, dan plannen we een kennismakingsgesprek zodat je mij al je wensen kan vertellen en ik jou kan uitleggen hoe ik te werk ga.